Termeni și condiții de rezervare

1. Prestatorul și locuința

Cazarea sub marca Les Garçons este oferită de Adrian Vasile Pop, persoană fizică. Adresa legală: Str. Sg. Alexandru Cutieru nr. 25A, bl. C1, scara 2, sector 6, București, România. E-mail: adrianvasilepop20@gmail.com. Telefon: +40 745 383 682. Proprietatea, capacitatea, dotările, regulile și orele de sosire/plecare sunt prezentate înainte de rezervare și precizate în confirmare.

Les Garçons este marca de prezentare a cazărilor, iar rezervarea directă se face cu prestatorul indicat mai sus. Airbnb și Booking.com nu sunt părți ale rezervării efectuate pe acest site. Informațiile privind autorizarea sau clasificarea locuinței alese pot fi solicitate gazdei.

2. Domeniul de aplicare și documentele rezervării

Acești termeni se aplică cererilor și rezervărilor directe prin rezerv.lesgarcons.ro. Informațiile locuinței, perioada, numărul de oaspeți, totalul comunicat și confirmarea individuală completează condițiile generale.

Condițiile sunt disponibile înainte de trimiterea cererii. Versiunea acceptată este păstrată cu cererea și poate fi descărcată din rezervarea privată. Eventualele modificări ale prețului, perioadei sau condițiilor se comunică și se acceptă expres; nu se aplică unilateral rezervărilor deja confirmate. Un acord individual nu poate înlătura drepturile imperative ale consumatorului.

3. Cererea de rezervare

Formularul trimite o cerere de disponibilitate, fără obligație de plată sau rezervare definitivă. Poți corecta datele înainte de trimitere; ulterior, contactează gazda.

Cererea nu blochează nopțile. Disponibilitatea afișată poate evolua până la verificarea gazdei. Introdu numele și adresa de e-mail corecte și verifică locuința, perioada, numărul de oaspeți și totalul înainte de trimitere. Mesajul de primire a cererii nu este confirmarea sejurului.

4. Plata și confirmarea șederii

După verificarea disponibilității și protejarea perioadei în calendarele de vânzare, gazda transmite aprobarea pentru etapa de plată, totalul și contul beneficiarului. Ai la dispoziție 2 ore pentru plată de la aprobare. Invitația de plată indică termenul exact pentru încasare, cu data și ora Bucureștiului. Nu plăti înaintea acestor instrucțiuni. Achită integral prin transfer bancar, menționând referința cererii.

Contractul se încheie când gazda comunică confirmarea finală a rezervării, după verificarea încasării integrale. Inițierea transferului, dovada sau marcarea „Am plătit” nu înlocuiesc confirmarea. Ține cont de procesarea bancară; anunță întârzierile înainte de termen. Prelungirea necesită acord scris.

Pentru o încasare întârziată sau incompletă, gazda reverifică situația și te contactează. Dacă rezervarea nu poate fi acceptată, restituim sumele primite fără penalitate. Nu înlocuim proprietatea ori perioada fără acordul tău.

Confirmarea și condițiile aplicabile sunt comunicate într-o formă pe care o poți păstra. Anunță eventualele erori. Modificările ulterioare ale condițiilor nu schimbă unilateral rezervarea acceptată.

5. Prețul, accesul și regulile locuinței

Totalul comunicat înainte de plată este în lei și include costurile obligatorii ale cazării ofertate. Serviciile opționale și modificările se acceptă separat, cu preț comunicat anterior. Nu solicităm date de card sau acces bancar.

Respectă capacitatea, regulile și orele convenite. Anunță sosirile întârziate. Formalitățile de primire sunt comunicate separat. Eventualele daune se examinează pe baza faptelor și dovezilor, potrivit legii, fără rețineri arbitrare.

Sosirea este după ora 15:00, iar plecarea până la ora 11:00, în ora Bucureștiului, dacă nu convenim în scris altfel. Fumatul, animalele de companie și petrecerile sunt interzise. Orele de liniște sunt 22:00–08:00. Aceste reguli se aplică tuturor oaspeților incluși în rezervare. Cerințele de accesibilitate sau alte nevoi esențiale trebuie clarificate cu gazda înainte de rezervare.

Anunță prompt orice problemă privind cazarea, pentru a permite verificarea și remedierea ei. Gazda poate solicita încetarea unei încălcări a regulilor și aplică numai măsuri proporționale, în condițiile legii. Nu se percep penalități fixe pentru daune care nu au fost comunicate și acceptate; uzura normală nu constituie daună imputabilă.

6. Anulare, modificări și neprezentare

Tariful este nerambursabil. La anulare în afara excepțiilor de mai jos, neprezentare sau plecare anticipată, contravaloarea cazării rezervate rămâne datorată, cu ajustările de mai jos. Schimbarea perioadei/proprietății necesită acord scris și poate presupune o diferență de preț acceptată în prealabil.

Pentru evitarea dublei compensări, din suma reținută pentru nopțile neutilizate scădem costurile directe economisite și veniturile nete obținute dintr-o nouă rezervare pentru aceleași nopți și proprietate, până la suma achitată pentru acele nopți. Comunicăm calculul și inițiem restituirea diferenței în maximum 14 zile calendaristice după perioada rezervată inițial. Serviciile opționale neprestate nu sunt reținute drept penalitate.

Neprezentarea înseamnă că nu ai sosit până la ora de check-out din ziua următoare datei de check-in, fără să anunți întârzierea și fără altă oră convenită. Întârzierea anunțată și acceptată nu este neprezentare.

7. Excepții dovedite de la nerambursabilitate

Restituim cazarea pentru nopțile neutilizate afectate de următoarele evenimente neprevăzute, survenite după confirmare, care împiedică efectiv șederea:

a) Spitalizarea neprevăzută a titularului, a unui oaspete din rezervare sau a unui membru al familiei apropiate, dacă împiedică deplasarea oaspetelui ori necesită prezența sa. b) Decesul unui membru al familiei apropiate, dacă împiedică efectuarea sau continuarea sejurului. c) O măsură oficială obligatorie, precum evacuarea, închiderea unității sau interdicția legală de acces/deplasare. Recomandările de călătorie, prognoza meteo ori anularea unui mijloc de transport nu constituie singure asemenea măsuri.

Familia apropiată include soțul/soția, partenerul de viață, părinții, copiii, frații/surorile, bunicii și nepoții în linie directă. Dacă evenimentul împiedică întregul sejur înainte de sosire, restituim întreaga cazare; după începerea sejurului, nopțile rămase neutilizate și afectate. Serviciile deja prestate rămân datorate.

Anunță-ne cât mai curând prin e-mail sau conversația privată a rezervării, indicând referința, perioada afectată și solicitarea. Imposibilitatea obiectivă de a anunța imediat nu înlătură singură excepția. Folosim anunțurile publice ale autorităților când este posibil.

Pentru o excepție care implică sănătatea, sună mai întâi gazda la +40 745 383 682. Nu trimite diagnostice sau acte medicale în platformă, prin Gmail ori Telegram. Îți indicăm dovada minimă și modalitatea de verificare separată, înainte de orice prelucrare. Ascunde CNP-ul, numerele actelor, diagnosticele, tratamentele și informațiile nerelevante. Înainte de prelucrarea datelor medicale, oferim informarea separată și stabilim temeiul legal; consimțământul explicit, când este necesar, se solicită separat. Nu transmite date medicale ale altui adult fără implicarea sa sau a reprezentantului legal. Poți propune dovezi alternative, examinate potrivit situației.

În maximum 7 zile calendaristice de la solicitare comunicăm decizia motivată sau informațiile esențiale lipsă. Decizia finală se comunică în maximum 7 zile calendaristice de la primirea acestora, cu perioada acoperită, suma și termenul restituirii. Reprogramarea înlocuiește rambursarea numai cu acceptul tău.

8. Anularea gazdei și rambursările

Dacă gazda anulează sau nu poate asigura cazarea convenită, restituim integral serviciile neprestate. Alternativa, reprogramarea sau voucherul necesită acceptul tău. Nerambursabilitatea nu restrânge drepturile legale pentru neexecutare ori executare necorespunzătoare, inclusiv alte remedii legale.

Inițiem rambursarea în maximum 14 zile calendaristice: de la aprobarea excepției; de la comunicarea anulării gazdei; respectiv de la constatarea încasării pentru o rezervare neacceptată. Se păstrează termenele legale mai favorabile aplicabile.

Restituim de regulă în contul plătitor; dacă este inutilizabil, convenim un cont verificat al persoanei îndreptățite. Gazda nu percepe comision de rambursare. Comunicăm suma și dovada transferului. Procesarea băncii nu înlătură termenele legale imperative. Termenul comercial de rambursare nu creează un drept general de retragere.

9. Dreptul de retragere

Cazării în scop nerezidențial pentru date determinate nu i se aplică retragerea legală generală de 14 zile, conform art. 16 alin. (1) lit. l) din OUG 34/2014. Rămân aplicabile politica de anulare și drepturile legale pentru neexecutare.

10. Comunicarea și portalul oaspetelui

E-mailul indicat în cerere este folosit pentru mesajele privind rezervarea. Pentru documente, plăți sau modificări, folosește conversația privată a rezervării ori datele de contact de mai sus. Linkurile personale de acces trebuie păstrate private.

După confirmare, invitația „Les Garçons Stay Portal” oferă acces la pașii de pregătire a șederii. Ghidul se deblochează după completarea și verificarea fișelor de cazare pentru toți oaspeții. Formalitățile și informațiile necesare sunt explicate în portal. Dacă un link nu funcționează, contactează gazda.

Prelucrarea datelor este explicată separat în Informarea privind confidențialitatea, disponibilă pe site. Acceptarea termenilor de rezervare nu reprezintă acord pentru marketing și nu înlocuiește un eventual consimțământ distinct cerut de lege.

11. Reclamații și lege aplicabilă

Pentru întrebări, anulări sau reclamații, contactează adrianvasilepop20@gmail.com ori +40 745 383 682, indicând referința rezervării. Răspundem sau comunicăm pașii necesari în maximum 7 zile calendaristice, fără afectarea termenelor legale.

Poți sesiza ANPC (https://anpc.ro) solicita soluționarea alternativă a litigiilor (https://reclamatiisal.anpc.ro) și te poți adresa instanțelor competente. Contactarea gazdei nu condiționează drepturile exercitabile direct potrivit legii. Nu impunem arbitraj obligatoriu ori instanță exclusivă restrictivă.

Se aplică legea română, fără înlăturarea protecției obligatorii aplicabile consumatorului sau excluderea răspunderii pe care legea nu permite să o excludem.